Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Diese Informationen betreffen Möbel und Wohnartikel von tabletoptableco. Eine Rückgabe wegen Nichtgefallens ist von einer Reklamation wegen eines Mangels zu unterscheiden. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer freiwilligen zusätzlichen Serviceleistung.
14 Tage ohne Angabe von Gründen
Bei einem widerrufsfähigen Warenkauf haben Sie als Verbraucher das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, kommt es grundsätzlich auf die letzte Teilsendung oder das letzte Stück an.
So erklären Sie Ihren Widerruf
Teilen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung mit, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen. Sie können dazu eine E-Mail senden oder eine schriftliche Erklärung an die unten genannte Kontaktanschrift richten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Nennen Sie möglichst Bestellnummer und betroffene Artikel, damit wir die Erklärung zuordnen können. Das bloße kommentarlos zurückgesandte Paket ersetzt nicht zuverlässig die erforderliche eindeutige Erklärung.
Elektronische Widerrufsfunktion
Für erfasste Onlineverträge ist eine leicht zugängliche, hervorgehobene Funktion mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung vorzusehen. Sie dient der Übermittlung Ihrer Erklärung und ist von einer normalen Serviceanfrage zu unterscheiden.
Die Funktion erfasst Ihren Namen, Angaben zum Vertrag oder Vertragsteil sowie den elektronischen Kontaktweg für die Eingangsbestätigung. Vor dem Absenden ist die Erklärung über „Widerruf bestätigen“ oder eine gleichbedeutende eindeutige Bestätigungsfunktion zu übermitteln.
Nach der Übermittlung ist unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, mit Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs zu erteilen. Diese Beschreibung allein ist keine technische Widerrufsfunktion. Andere zulässige Erklärungswege bleiben erhalten.
Rücksendeadresse per E-Mail
Die für Ihre Rücksendung zuständige Adresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Senden Sie Waren nicht ungeprüft an eine Versandetikett-Adresse oder die allgemeine Kontaktanschrift. Die Adressmitteilung dient der Organisation und ist keine zusätzliche Genehmigung Ihres gesetzlichen Widerrufs.
Die Rücksendung ist unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung vorzunehmen, soweit keine Abholung angeboten wurde. Rechtzeitiges Absenden wahrt diese Frist. Eine ausbleibende organisatorische Antwort darf Ihre gesetzlichen Rechte nicht verkürzen.
Möbel für den Rücktransport vorbereiten
Schützen Sie Glas, Kanten und Oberflächen und sichern Sie lose Beschläge. Nutzen Sie geeignete Verpackung; die Originalverpackung ist keine allgemeine Voraussetzung des Widerrufsrechts. Bewahren Sie Einlieferungsbelege auf, bei mehreren Paketen jeweils für alle Sendungen.
Eine Pflicht zur Tragung unmittelbarer Rücksendekosten besteht nur nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen und der erforderlichen vorherigen Information. Bei Möbeln, die nicht auf normalem Postweg zurückgesendet werden können, müssen erforderliche Kostenangaben vor Vertragsschluss vorliegen. Eine erst nachträglich mitgeteilte Belastung ersetzt das nicht.
Erstattungsbearbeitung: 3–6 Tage
Für die Bearbeitung einer fälligen Erstattung sehen wir 3–6 Tage vor. Diese Bearbeitungsangabe schafft keine zusätzliche Wartefrist außerhalb der gesetzlichen Regeln. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, vorbehaltlich eines gesetzlich zulässigen Zurückbehaltungsrechts.
Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung bis zum Rückerhalt oder bis zum Nachweis Ihrer Absendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Das gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben. Eine interne Warenprüfung beginnt keine neue gesetzliche Rückzahlungsfrist.
Zeitpunkt der Gutschrift
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbart wurde. Nach Auslösung der Rückzahlung hängt die sichtbare Gutschrift von Bank und Zahlungsdienst ab. Eine zusätzliche feste Banklaufzeit wird deshalb nicht zugesagt.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart sind ausgenommen. Ein möglicher Wertersatz richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen, nicht nach einer pauschalen Wiedereinlagerungsgebühr.
Muster-Widerrufserklärung
Sie können uns formlos mitteilen, dass Sie den Vertrag über die eindeutig bezeichneten Waren widerrufen. Geben Sie Ihren Namen und nach Möglichkeit Bestellnummer, Bestell- oder Empfangsdatum an. Ein bestimmtes Formular ist für die Wirksamkeit nicht vorgeschrieben; die Pflicht zur Bereitstellung des gesetzlichen Musterformulars bleibt unberührt.
Bei beschädigter oder mangelhafter Ware
Melden Sie den betroffenen Artikel und beschreiben Sie die Abweichung. Gesetzliche Mängelrechte gelten unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht. Benötigte Fotos können die Klärung unterstützen, sind aber keine pauschale Voraussetzung jedes Anspruchs.
Kontakt und Anschrift
tabletoptableco
JOSEPHSON JENNIFER
1800 Highway 64 E
Alamosa, Iowa 52205
USA
E-Mail: servicequeryjnutgk@tabletoptableco.com
Telefon: +1 319-254-4804
Bei Anrufen an diese US-amerikanische Rufnummer können abhängig von Ihrem Anbieter und Tarif internationale Gesprächskosten entstehen. Für schriftliche Erklärungen und Unterlagen können Sie die E-Mail-Adresse verwenden.