Rückgabe von Möbeln nachvollziehbar organisieren
Für Verbraucher besteht bei den üblichen widerrufsfähigen Onlinekäufen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ein Grund muss dafür nicht angegeben werden. Die Einzelheiten zum Fristbeginn finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
1. Widerruf erklären
Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten. Eine Nachricht an servicequeryjnutgk@tabletoptableco.com ist dafür ein möglicher Weg. Nennen Sie möglichst Bestellnummer und die betroffenen Artikel, damit die Zuordnung gelingt.
Eine vorherige Freigabe durch den Kundenservice ist für die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs nicht erforderlich. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung wahrt die Widerrufsfrist. Bloßes Zurücksenden ohne eindeutige Erklärung sollte nicht als Ersatz für die Erklärung eingeplant werden.
2. Rücksendeadresse erhalten
Die für Ihre Rücksendung bestimmte Adresse teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Verwenden Sie nicht automatisch die Absenderanschrift auf der ursprünglichen Verpackung. Eine Kontaktanschrift ist nicht zwingend die zuständige Warenannahme.
Wenn eine rechtzeitig angeforderte Rücksendeinformation ausbleibt, kontaktieren Sie uns erneut und bewahren Sie Ihre Nachrichten auf. Die praktische Abstimmung darf Ihre gesetzlichen Rechte nicht verkürzen oder eine fristgerechte Rückgabe unangemessen erschweren.
3. Ware sicher verpacken
Sichern Sie Kanten, Glasflächen und lose Beschläge. Nutzen Sie, soweit noch vorhanden und geeignet, die Originalverpackung. Eine andere ausreichende Schutzverpackung ist ebenfalls möglich; die Originalverpackung ist keine pauschale Voraussetzung für das Widerrufsrecht.
Legen Sie zugehörige Teile bei und vermeiden Sie unnötige Demontage. Prüfen Sie bei schweren oder sperrigen Möbeln vorab einen geeigneten Rücktransport. Die Kostenverteilung und erforderliche Angaben für nicht normal postversandfähige Ware müssen vor dem Kauf klar feststehen.
4. Frist für die Rücksendung
Nach einem wirksamen Widerruf sind die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden, soweit keine Abholung angeboten wurde. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie vor ihrem Ablauf absenden.
Bewahren Sie den Einlieferungsnachweis auf. Bei mehreren Paketen sollten alle zugehörigen Belege erkennbar bleiben. Eine normale Rückgabe wegen Nichtgefallens ist von einer Reklamation wegen eines Mangels zu unterscheiden.
5. Erstattung bearbeiten
Nach Eingang Ihres Widerrufs ordnen wir die Rückabwicklung Ihrer Bestellung zu. Für die Erstattung gilt die gesetzliche Frist von spätestens 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. Eine zulässige Zurückbehaltung bis zum Wareneingang oder Versandnachweis bleibt davon unberührt.
Die Prüfung einer Rücksendung begründet keine neue, beliebig verlängerbare Rückzahlungsfrist. Für eine interne Bearbeitungsdauer wird hier keine zusätzliche, nicht bestätigte Tageszahl zugesagt. Ein Versandnachweis kann vor dem tatsächlichen Wareneingang relevant sein.
6. Gutschrift auf Ihrem Zahlungsmittel
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die technische Anzeige einer Gutschrift hängt auch vom Zahlungsanbieter ab. Die genannte Zeitspanne von 3–6 Tagen muss vor Veröffentlichung eindeutig entweder der internen Verarbeitung oder der anschließenden Gutschrift zugeordnet werden.
Wurde eine Rückzahlung bestätigt, aber noch nicht angezeigt, prüfen Sie zunächst das ursprünglich belastete Zahlungsmittel. Kontaktieren Sie uns bei Unklarheiten mit Bestellnummer und Datum der Erstattungsnachricht, ohne vollständige Zahlungsdaten zu senden.
Versandkosten und Wertverlust
Bei einem vollständigen Widerruf werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart sind davon ausgenommen. Ein Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.