Ihr Widerrufsrecht bei Warenkäufen
Als Verbraucher haben Sie bei einem widerrufsfähigen Fernabsatzvertrag das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die folgenden Informationen erläutern die Frist, die Erklärung des Widerrufs und die Rückabwicklung eines Warenkaufs bei tabletoptableco.
Wann beginnt die Widerrufsfrist?
Bei einer einzelnen Warenlieferung beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks maßgeblich.
Eine Bestellbestätigung oder eine elektronische Versandankündigung ist nicht mit dem Erhalt der Ware gleichzusetzen.
So erklären Sie Ihren Widerruf
Teilen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung mit, dass Sie den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Sie können Ihre Erklärung per E-Mail an uns senden:
servicequeryjnutgk@tabletoptableco.com
Nennen Sie möglichst Ihren Namen, die Bestellnummer und die Artikel, auf die sich der Widerruf bezieht. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Frist absenden. Eine vorherige Zustimmung des Kundenservice ist dafür nicht erforderlich.
Senden Sie nicht ausschließlich die Ware kommentarlos zurück. Aus Ihrer Mitteilung muss eindeutig hervorgehen, dass Sie den Vertrag widerrufen.
Elektronische Widerrufsfunktion
Für Onlineverträge, die unter die gesetzliche Pflicht fallen, ist eine elektronische Widerrufsfunktion mit der Beschriftung „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung vorgesehen.
Die gesetzliche Funktion ermöglicht die Angabe Ihres Namens, die Identifizierung des Vertrags oder des betroffenen Vertragsteils und die Angabe eines elektronischen Kontaktwegs für die Eingangsbestätigung.
Die Übermittlung erfolgt über einen gesonderten Bestätigungsschritt mit der Beschriftung „Widerruf bestätigen“ oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung.
Nach der Übermittlung ist unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zu erteilen, beispielsweise per E-Mail. Diese enthält die Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Die Erklärung per E-Mail bleibt unabhängig davon möglich. Bewahren Sie Ihre Erklärung und eine erhaltene Bestätigung auf.
Rücksendeadresse und Rücksendefrist
Die für Ihre Rücksendung zuständige Adresse teilen wir Ihnen per E-Mail mit. Fordern Sie die Rücksendeinformationen möglichst frühzeitig an.
Verwenden Sie nicht automatisch die Adresse auf dem ursprünglichen Versandetikett. Eine allgemeine Kontaktanschrift ist nicht zwingend die zuständige Warenannahme für Rücksendungen.
Die Abstimmung der Rücksendung ist keine zusätzliche Genehmigung Ihres gesetzlichen Widerrufs. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
Soweit keine Abholung angeboten wurde, sind die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden.
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Bewahren Sie den Einlieferungsnachweis auf.
Möbel sicher zurücksenden
Schützen Sie insbesondere Kanten, Glasflächen und empfindliche Oberflächen. Sichern Sie lose Beschläge und legen Sie zugehörige Teile bei.
Die Originalverpackung kann verwendet werden, soweit sie noch vorhanden und geeignet ist. Eine andere ausreichende Schutzverpackung ist ebenfalls möglich. Die Originalverpackung ist keine allgemeine Voraussetzung des Widerrufsrechts.
Bei mehreren Rücksendepaketen bewahren Sie bitte die zugehörigen Versandnachweise für alle Pakete auf. Vermeiden Sie unnötige Demontagen, die das Möbelstück beschädigen könnten.
Kosten der Rücksendung
Eine Verpflichtung zur Übernahme der unmittelbaren Rücksendekosten besteht für Verbraucher nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die erforderliche vorherige Information erfolgt ist.
Eine erst nach dem Kauf mitgeteilte Kostenforderung ersetzt diese vorherige Information nicht. Für mangelbedingte Rücksendungen gelten die gesetzlichen Regeln zur Nacherfüllung.
Welche Zahlungen werden erstattet?
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Haben Sie eine teurere Lieferart gewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet werden.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben.
Eine andere Rückzahlungsart setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und darf für Sie keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Frist für die Rückzahlung
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung, vorbehaltlich eines gesetzlich zulässigen Zurückbehaltungsrechts.
Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Absendung nachgewiesen haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Dieses Zurückbehaltungsrecht gilt nicht, wenn wir die Abholung der Ware angeboten haben. Eine interne Prüfung begründet keine neue gesetzliche Rückzahlungsfrist.
Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen aufkommen, insbesondere wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr wird für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht festgelegt.
Eine Widerrufserklärung per E-Mail formulieren
Sie können Ihre Erklärung in eigenen Worten verfassen. Eine mögliche Formulierung lautet:
„Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über die in meiner Nachricht bezeichneten Waren.“
Ergänzen Sie die betroffenen Artikel und Ihren Namen. Bestellnummer sowie Bestell- oder Empfangsdatum helfen, Ihre Erklärung eindeutig zuzuordnen.
Für eine Erklärung per E-Mail ist grundsätzlich keine handschriftliche Unterschrift erforderlich. Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs nicht vorgeschrieben.
Widerruf und Reklamation unterscheiden
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von Ihren Rechten bei einer mangelhaften Ware zu unterscheiden. Eine Beschädigung oder ein fehlendes Bauteil kann Gegenstand einer Reklamation sein.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch die 14-tägige Widerrufsfrist nicht eingeschränkt. Beschreiben Sie bei einer Beanstandung den betroffenen Artikel und das Problem.
Für Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung erreichen Sie uns unter: